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Le principe d'ElektroForm
ElektroForm est un système de déclaration digital basé sur des formulaires :
Le requérant (p.ex. l'installateur) envoie un formulaire à un exploitant de réseau :
| Choisir et remplir un formulaire et signer avec un mot de passe |  |
| l'envoyer à un exploitant de réseau |  |
Réponse de l'exploitant de réseau :
| 1.après quelques minutes : Confirmation de réception pour chaque formulaire et pour chaque annexe (p.ex. schéma) |
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| 2.aussitôt que possible : les formulaires avec la réponse avec remarques et annexes (et éventuellement d'autres informations) |
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| - Demande de raccordement technique DRT et Avis d'installation (AI) (nouveau à partir du 27.7.2021) |
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| - Tous les autres formulaires |  |
Questions fréquentes
| Sujets | Question | Réponse |
|---|---|---|
| Enregistrer | Je suis installateur et n'ai pas encore d'accès. Comment puis-je m'y inscrire ? | Allez à la page d'accueil, sélectionnez "Je suis un nouvel utilisateur", sélectionnez "Installateurs-électriciens, organes de contrôle", sélectionnez "Enregistrer l'entreprise". Vous avez besoin de votre numéro d'autorisation générale. Suivez les instructions à l'écran. |
| Ajouter des collaborateurs | Mes collègues y ont déjà accès, moi pas. Comment puis-je avoir accès ? | Vous recevez un seul accès d'administrateur par entreprise. L'administrateur peut enregistrer des accès pour les collaborateurs. Contactez donc l'administrateur de votre entreprise. |
| Imprimer / PDF | Puis-je aussi imprimer des formulaires (p.ex. comme copie pour le client) ? | Oui, chaque formulaire peut être créé en format PDF avec le bouton " Imprimer " et peut par la suite être imprimé sur papier. |
| Trouver les réponses de l'exploitant de réseau | Comment est-ce que je trouve les formulaires pour lesquels j'ai reçu une réponse de l'exploitant de réseau ? | Allez dans la liste des projets (page d'accueil et cliquez sur "Tous les projets"), sélectionnez "Réponse du distributeur" dans la liste déroulante, les projets contenant des réponses sont affichés. |
| Notification quand une réponse est arrivée | Vais-je recevoir une notification par courriel dès que je reçois une réponse de l'exploitant de réseau ? | Oui, vous pouvez sélectionner cette option dans les paramètres dans votre profile d'utilisateur (symbole d'utilisateur en haut à droite, cliquez sur " Afficher profil ", détails du collaborateur : cliquez sur " modifier ". |
| Formulaire avec réponse | Comment puis-je reconnaître les formulaires remplis et renvoyés par l'exploitant de réseau ? | Les formulaires avec une bulle de discours sont les réponses de l'exploitant de réseau. |
| Remplir un formulaire | J'ai des questions spécifiques comment remplir le formulaire. Qui puis-je contacter ? | Remplissez les formulaires aussi bien que possible selon les spécifications de l'exploitant de réseau et les PDIE. En cas de doute, veuillez contacter votre exploitant de réseau. |
| Mot de passe oublié | J'ai oublié mon mot de passe. Comment dois-je procéder ? | Allez sur la page d'accueil et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe" (en dessous de "Se connecter"). Frappez votre nom d'utilisateur (généralement votre adresse e-mail). Vous recevrez un e-mail avec de plus amples informations. |
| Problèmes techniques | ElektroForm online ne fonctionne pas correctement. Qui puis-je contacter ? | En cas de problèmes techniques (impossible de se connecter, envoi pas possible, dysfonctionnements, etc.), veuillez contacter la hotline de Brunner Informatik (info@brunnerinformatik.ch ou tél. 031 917 10 30) |